南京聽(tīng)眾路女士反映，去年小孩在啟晨國(guó)際教育報(bào)的托福班，預(yù)付了70+35個(gè)課時(shí)的費(fèi)用，小孩上了課之后，覺(jué)得不正規(guī)，老師老請(qǐng)假?，F(xiàn)在前面的70課時(shí)已經(jīng)上完，我們不打算上了，找啟晨退35課時(shí)的錢(qián)，啟晨不退。

7月14日，南京市玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員與路女士聯(lián)系核實(shí)了解情況，路女士表示對(duì)方處理中，暫不投訴了。7月17日，路女士再次撥打12315電話表示與啟晨教育未能達(dá)成一致，目前該投訴的行政調(diào)解工作正在進(jìn)行中。

 
目前國(guó)家對(duì)于市場(chǎng)上各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管還沒(méi)有相對(duì)具體、可指導(dǎo)的法律法規(guī)或政府規(guī)章，發(fā)生消費(fèi)糾紛后一般都是按雙方當(dāng)時(shí)的約定進(jìn)行調(diào)解。請(qǐng)您給大家做出消費(fèi)提醒？

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)一是要選擇聲譽(yù)好、有資質(zhì)、公眾評(píng)價(jià)高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是要理性選擇，不要盲目聽(tīng)信商家宣傳，要根據(jù)自身的實(shí)際情況和需求選擇；三是雙方約定時(shí)，盡量做到細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于自己比較關(guān)切的問(wèn)題盡量在雙方約定時(shí)提出并達(dá)成一致約定，比如：對(duì)于師資的要求，授課老師是否有特定要求，對(duì)于授課的內(nèi)容是否有特定的需求，對(duì)于缺課補(bǔ)課的要求，以及對(duì)其中一方無(wú)法按約定履行時(shí)的處理等等；四是要保存好相關(guān)材料以及商家違約的證據(jù)。