今年，網(wǎng)上曾曝光了外省幾家國(guó)際品牌五星級(jí)飯店在客人退房后，不更換床上用品，未完全清潔洗漱用具等問(wèn)題，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。我省旅游部門(mén)有沒(méi)有對(duì)星級(jí)酒店企業(yè)進(jìn)行明查暗訪？檢查結(jié)果如何？

答：針對(duì)今年“十一”黃金周雙節(jié)疊加，游客出游量大且集中、客房出租率高等特點(diǎn)，省旅游局于9月中旬發(fā)出通知，專門(mén)針對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)曝光的現(xiàn)象，要求全省各設(shè)區(qū)市旅游部門(mén)開(kāi)展為期20天的星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量大檢查，不斷提高游客滿意度，努力營(yíng)造安全清潔優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)環(huán)境。省旅游局及早布置安排，要求全省所有星級(jí)飯店以游客滿意度為宗旨，要求全省所有星級(jí)飯店以游客滿意度為宗旨，不斷提升飯店服務(wù)品質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)我省旅游星級(jí)飯店的良好形象。各市星級(jí)飯店專項(xiàng)檢查結(jié)果于10月6日匯總至省旅游局。