九寨溝是川西高原上著名的五A級旅游景點，也是我國常年最熱門的旅游景區(qū)之一。從四川成都前往九寨溝景區(qū)的必經(jīng)之路上，有一段著名的山路，不僅 風(fēng)景秀麗而且充滿驚險，因為其連續(xù)急彎而得名“九道拐”。在剛過去的2014年國慶黃金周，央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者從成都前往九寨溝，在領(lǐng)略到了“九 道拐”山路險峻的同時，又遭遇到了另類購物“幾道拐”。
“無購物團”全程推銷 所售商品比機場價格都高
9月28日，記者來到成都，隨機走進當(dāng)?shù)匾患衣眯猩缇W(wǎng)點，咨詢?nèi)S龍、九寨溝旅游的事。工作人員告訴記者，散客拼團一般分三日游、四日游。交通 方式有兩種，一種是來去都乘飛機，價格比較貴，一般在2、3000元，眼下正是黃金周，價格更高;另一種就是往返都坐汽車，叫雙汽散客拼團游，價格較低， 從780元到1000多元的都有。
成都某旅行社工作人員：那些購物游可能幾百元，七八百都有。
記者：那如果不購物的呢?
成都某旅行社工作人員：我們都是一千多。
由于不想購物，記者選定了旅行社承諾無購物的1090元的旅游項目。在這份旅游行程單上也明確寫著，全程沒有購物店的字樣。
記者所參加的旅行團承諾全程沒有購物店
9月30日凌晨4點40分，包括央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者一行五人在內(nèi)的拼團游客，在指定地點匯合后坐上大巴從成都出發(fā)。下午1點多，記者乘 坐的大巴車，在靠近黃龍景區(qū)的一個服務(wù)站停了下來。記者看到，旁邊的墻壁上有一行紅色的大字，上面寫著紅景天口服液壹佰元一盒，一位穿著白大褂的服務(wù)站工 作人員來到大巴車上。
導(dǎo)游：給大家說說，高原反應(yīng)怎么去預(yù)防，怎么去抗治，朋友們，在車上靜靜地坐上一分鐘，然后讓她過來給大家說說，建議大家兩個人拿上一盒最合適不過了。
服務(wù)站工作人員：有很多人也會說，我高海拔的地方我去得多了，沒事，我們這里，就最簡單的玉龍雪山和西藏，雖然玉龍雪山比我們這里高150多 米，西藏還要高300多米，但是這個高原反應(yīng)，發(fā)生的幾率以及程度沒有這里高，是因為它沒起伏落差，而這里起伏落差很大，就像有錢人炒股票一樣。高原反應(yīng) 最容易發(fā)生的階段，是在今天下午游完了所有景點之后，回城的這段路上，80%的人都會有高原反應(yīng)的。10塊錢一支，100塊錢一盒，兩個人用，一個人5支 的量，現(xiàn)在拿上馬上(喝)兩支，景點最高點(喝)一支，下午回城在景區(qū)門口(喝)兩支。自己帶的有現(xiàn)在也在這里喝兩支，景點高點(喝)兩支，下午回去兩支 就好了。
推銷的內(nèi)容聽起來很有說服力，又很貼心。不過一些游客還是顯得猶豫不決。這位白大褂工作人員又含含糊糊地告訴大家，昨天景區(qū)有人因高原反應(yīng)出了 事故。這番話說完后，原本安靜的一些游客開始嘈雜起來，紛紛掏錢購買。幾分鐘不到，工作人員帶上車的一大籃子紅景天口服液就賣完了，還得下車去補充貨源。
那么現(xiàn)場服用紅景天的效果真的像白大褂說的可以立竿見影減緩高原反應(yīng)嗎?大巴車上100塊錢一盒的價格到底貴不貴呢?記者趁著空閑聯(lián)系了在成都的同事，到成都一家藥店了解紅景天口服液的價格和使用情況。
記者：這個賣多少?
藥店工作人員：78元。
記者：這個怎么服用的?
藥店工作人員：上高原之前最少兩天就要開始吃了。
記者：吃多少?
藥店工作人員：一天吃兩次到三次，一次吃一支。最起碼要提前兩天吃。
服務(wù)站工作人員推銷的藥物不僅價格貴 使用方法也不正確
看來白大褂賣的紅景天不僅價格貴，見效也并不快，但為了進一步證實效果，記者也購買了一盒紅景天口服液，并按照她的說法服用。不久，大巴車到了 黃龍景區(qū)，記者與同車服用了這種口服液的大多數(shù)游客一樣，仍然發(fā)生了程度不等的高原反應(yīng)。高價的“紅景天口服液”并不像白大褂所說的那樣有特效。這是記者 九寨溝旅游的“第一道拐”。
第二天，按照行程，記者進入九寨溝游覽，一路上還算順利。但是，在下午出景區(qū)的路上打出租車時，記者遇遭了九寨之旅的“第二道拐”
按照事先了解的路程，從九寨溝溝口到記者要去的九安賓館，距離不到2公里，來回也就4公里左右，但當(dāng)記者試圖搭乘出租車時，出租司機竟然要價100多元。
出租車司機：價格有點高，要100多(元)，可能要120(元)。對面打車就便宜多了。
記者：大概多少錢?
出租車司機：這個你要問司(機)。
記者：如果是你的話你要多少錢啊。
出租車司機：我也不知道，我也不知道能等到什么車。
記者：(出租車)有沒有(車)票?
出租司機：(車)票，你坐誰的車，問他有沒有(車)票，這個我也不知道。
記者穿過車流，來到對面路邊，攔下當(dāng)?shù)匾惠v載客的私家車。
記者：(去)康巴林卡，多少錢?
私家車司機：幾個人?
記者：4個人。
私家車司機：60元。
記者：20塊錢，我跑好幾趟了，你要走，就去了。
私家車司機：30(元)。
記者：30(元)啊，走。
私家車司機：如果打(表)的話，是10多塊錢。
記者：15塊錢，有了。
私家車司機：但是這邊是不打表，你問過來。
記者：那為什么不打表?
私家車司機：這么堵車，誰給你打表，像昨天、前天都是50塊錢一個人，這個不騙你的。
記者：那他沒人管啊?
私家車司機：誰管。
私家車司機說，這幾年九寨溝的出租車都是不打表的，坐車價格完全靠跟司機砍價來決定。正規(guī)出租車不好砍價，但是，像他們這種私家車如果順路的話，一般都好砍價。經(jīng)過一番討價還價，記者終于順利返回賓館。
打表15元的路程 出租車司機要價120元
第三天，是回成都的日子，凌晨5點多，記者一行就被催促上了車出發(fā)，路上可以看到，大部分都是回程的大巴客車。大約一個多個小時后，記者乘坐的 旅游大巴車，開進了本次游覽行程單上的特色藏寨——安備村，導(dǎo)游告訴大家這是來體驗藏家生活的。一車人下車后，導(dǎo)游發(fā)給每人一張打折卡。隨后就被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游 領(lǐng)著體驗藏家生活。
安倍村導(dǎo)游： 頸椎是要刮中間的。
游客：變黑了怎么辦?
安倍村導(dǎo)游：這怎么可能變黑?這要是變黑了，那就說明你們昨天晚上沐浴露用錯了，不會這樣你可以放心。就像我的銀腰帶戴在身上一樣，也不可能變黑，起碼也要幾天。
在安倍村體驗的半個小時里，導(dǎo)游花了很長時間介紹當(dāng)?shù)劂y制品的成色和功效，隨后村寨導(dǎo)游帶游客回到大巴車停車附近的商店，記者看到，這家商店人 聲鼎沸，各種銀制品擺滿各個攤位，每個村寨導(dǎo)游帶著一隊隊游客，直奔各自標(biāo)有數(shù)字編號的攤位，并且告訴大家買任何商品，都要出示導(dǎo)游發(fā)的那張打折卡。因為 先前村寨導(dǎo)游對這種銀制品神奇妙用的宣傳，許多游客此時都比較興奮，而導(dǎo)游接下來的一番話，更是打消了人們心頭顧慮。
安倍村導(dǎo)游：特別是你們大城市的人，是不是都喝牛奶，我跟你們說，你們都挺好了，如果你們大城市的牛奶，沖好的牛奶倒進去，這個銀碗一圈圈變黃 的，我告訴你們，千萬不要再喝，不管它是多貴的牛奶。但你們記住，像這樣小小的東西，你們?nèi)ネ饷?，告訴你們這個可以泡水喝，那就是騙你們的。這種九九銀是 做不出來的，九九銀很軟，容易斷掉的，這都是九二五做出來的，你們大城市到處都可以見到九二五的。
在這樣的介紹下，游客紛紛掏錢購買。記者當(dāng)場也買了兩樣銀制品作為紀(jì)念，但是記者在九寨溝機場發(fā)現(xiàn)，同樣成色的銀制品，安倍村的價格甚至比九寨溝機場的商場價格都要高出一大截。
九寨溝機場商場銷售人員：加上工費，十三塊八。三塊(手)工費，這個五塊(手)工費，就是十三塊八，十五塊八每克。
安倍村的銀制品價格比九寨溝機場的商場價格都要高
隨后，記者坐上大巴車?yán)^續(xù)上路。大約10點左右，大巴車到達川主寺，這是從成都到九寨黃龍的必經(jīng)之地，距離九寨溝大約80公里的路程。當(dāng)我們到 達這里時，停車場已經(jīng)停了好多大巴車，導(dǎo)游告訴我們這里是重要的旅游景點，當(dāng)?shù)睾苡忻牡录范滹L(fēng)情街。一下車，導(dǎo)游就從當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T那里領(lǐng)取到一疊卡 片，然后又給每位游客都發(fā)了一張卡，記者看到，這張卡的背面寫著：本卡為川主寺，德吉梅朵風(fēng)情街參觀憑證和用餐憑證;消費時，請主動出示本卡即可享受優(yōu)惠 折扣;左下面是一行數(shù)字編碼。
導(dǎo)游：聽我講一下，你們導(dǎo)游給你們發(fā)的這張卡，它的作用一共有兩點，第一點是你們的就餐卡，到時候我們十一點二十，我們燒烤就餐。第二個，如果說你們在我們的風(fēng)情街淘到的一些東西，你用手上的這張卡片，可以享受九五折的卡片優(yōu)惠 這張卡的左右就是吃飯、打折。
憑卡購物打折，還能免費就餐，聽著還是很劃算。很快，當(dāng)?shù)匾晃粚?dǎo)游給大家介紹了一下風(fēng)情街的布局等、商鋪等，就讓大家分頭游覽了。記者隨機走進一家專門賣牦牛肉等土特產(chǎn)的商場。
德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：里面是牛五筋，所以它的價格是276元，單價的話也就是138一斤，這個是論斤賣的，一百三十八一斤。
記者買牦牛肉總共需要花1096.84元，憑購物卡打折，實際收費1042元，少了54.84元，實際上打了約0.04的折扣。記者從購物小票上發(fā)現(xiàn)，這里的商品普遍高于其他市場，普通的牦牛肉制成品比記者剛剛經(jīng)過的九寨溝機場的牦牛肉制成品還高出許多。
九寨溝機場商場銷售人員：這個是70(元一袋)，外面賣98(元)。
記者：為什么比外面還便宜呢?
九寨溝機場商場銷售人員：因為我們導(dǎo)游費是沒有的，導(dǎo)游，導(dǎo)游費是除掉的。這個外面，(加)導(dǎo)游費，都賣108(元)?？隙ǖ?，像這些這個手撕肉好吃，這個九十五元，外面賣一百二十八元。
同樣 安倍村牦牛肉制成品的價格也比九寨溝機場還高出許多
成都到九寨溝，雙汽三天，也就是坐大巴車旅行三天，記者最大的體會就是天天起早，除了游九寨溝當(dāng)天，其余兩天都是臨晨4點多就起床上路。其實成 都到九寨溝，全長440多公里，路況不錯，開車一般只需要7、8個小時，但實際上由于需要購物，前后兩天花在路上的時間都是十幾個小時。特別是第三天回 程，幾乎所有旅行團都會以各種體驗、參觀為名，變相讓旅客購物。
坐大巴車的游客是如此，那么乘飛機的，也就是常說的雙飛游客又怎樣呢?他們有沒有購物?在哪里購物?買的又是什么呢?他們又會遭遇多少道“拐”呢?接著來看央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者的調(diào)查。
被查封的購物中心改名又重開 購買游客眾多
記者從當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C那里了解到，從機場來的游客，基本屬于高端游客，他們常常被帶到一個叫做卡卡溝的購物中心，那里不僅有一些特產(chǎn)，還銷售水 晶、綠幽石、碧璽等珠寶產(chǎn)品。記者決定前往調(diào)查?？墒窃缟?點，當(dāng)司機開車到購物中心時，發(fā)現(xiàn)商店的大門是關(guān)著的，詢問大門口保安得知該店搬到下面一個沒 有標(biāo)記的地方了。
司機：以前這個叫大唐林卡。
記者：大唐林卡，那什么時候開始換名字了。
司機：就今年換的?
記者：為什么要換呢?
司機：好像是因為強制購物。
記者了解到，今年4月份，央視曾報道這家店，將原值僅200來塊的碧璽手串，以4900元的價格賣出，獲取不正當(dāng)利益。此事被曝光后，該店停業(yè) 整頓了一段時間。半年過去了，現(xiàn)在店名已經(jīng)改為格桑多吉水晶展銷中心，那么，它的經(jīng)營情況又是怎樣的呢?記者跟隨一群剛從大巴上下來的游客走進這家店，一 進門每人照常領(lǐng)到一張參觀券，銷售人員給大家介紹了各種水晶及其使用功能，并把大家?guī)нM了一個富麗堂皇的商場。一位柜臺銷售人員向游客熱情地介紹起來。
銷售人員：這個綠幽靈最大的功能是什么?經(jīng)過身體佩戴，可以吸收人體內(nèi)的有害物質(zhì)，增加自身的免疫力，它特別對心臟和心腦血管有好處。在最前面的這兩個展柜，左邊就是我們的碧璽，右手邊是金發(fā)晶，我們先看金發(fā)晶長什么樣。
銷售人員在賣力地推銷“綠幽靈”手串
記者看到一位游客在銷售人員的熱心介紹下，買下了一串價值3800元的碧璽手鏈。而之前來得更早的一些游客已經(jīng)買完東西，走出了門外。
記者：這個多少錢買的?
游客：花1800元買的，還可以。
記者：你們懂這個嗎?
游客：哎呀，不懂。玉不能買，水晶還可以買一下，因為玉真的假的太多了，中央臺都曝光了。
就在記者準(zhǔn)備離開格桑多吉的時候，發(fā)現(xiàn)在出口不遠的一個柜臺里，有一種看似“天珠”的商品。天珠又稱“天眼珠”，主要產(chǎn)地在西藏、藏東、不丹、 錫金、拉答克等喜馬拉雅山區(qū)，是一種藏族隨身攜帶的稀有寶石，被認(rèn)為具有調(diào)和人體磁場、避邪、鎮(zhèn)宅、招財?shù)裙πА?jù)了解，天珠為九眼石，含有玉質(zhì)及瑪瑙成 份，與綠松石、蜜蠟等，被稱為藏秘“七寶”。記者看到，這里的天珠價格從500多元、到700多元不等，那么這樣稀有的寶貝，這里怎么會有呢?
記者一行從格桑多吉出來后，回到車上和當(dāng)?shù)厮緳C說起這事，當(dāng)?shù)厮緳C覺得這已經(jīng)見慣不怪了，而且肯定地說，不可能買到真的天珠。
司機：現(xiàn)在滿大街都是天珠。
記者：天珠的真假怎么分呢?十塊錢買的，五塊錢買的，那怎么分辨真假啊?
司機：其實我也不懂真正的天珠，他們大喇嘛、有錢人家才有，不是每個都有，不是每家都有，那是有緣的人。那東西很值錢的，反正我估計你們買不到天珠的，要買就是假的。
記者：即使買也只能買到假的啊?
司機：對，買到都是假的。
隨后，記者在德吉梅朵風(fēng)情街“藏七寶”商鋪看到，這里有好多天珠在銷售，而且，在店門口，一塊大牌子上用大字寫著：本店所售商品均為天然，假一賠十。
德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：這個嗎?這個四千多呢，這個四千九百吧，這是一眼的。
記者：這個賣多少?
德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：這個一萬多元。一般現(xiàn)在來說，眼數(shù)決定它的價格不是很大的，主要是看它的紋路，年代。
記者：這怎么看真假?
德吉美朵風(fēng)情街銷售人員：真假很明顯，一般老天珠都是有馬蹄紋的，就是玉質(zhì)感比較強的。像這種就叫馬蹄紋，馬蹄紋越多的，說明它的年代越久。這 個還不是最好的，最好的話，像這種很老的老天珠，這種的看見沒?這種紅點叫做朱砂點，要經(jīng)過很久很久才會形成這樣的比較好的，像這種黑色的就是玉質(zhì)化了， 因為我們這些天珠都是從寺廟里面收過來的。
銷售人員十分肯定自己賣的就是真的天珠，于是記者花480元買下一顆銷售員所說的真天珠。
記者買完天珠后就結(jié)束了旅行。在這幾天里，記者雖然報的是沒有購物的旅行團，但是依然被帶到了各種商店購物。而我們也注意到，每到一個購物店， 游客們都會從導(dǎo)游那里得到一張帶編碼的卡或者參觀卷，我手上拿的就是片子中一再提到的打折卡，參觀卷、甚至購物袋，它們除了商家宣傳的具有打折作用外，還 有什么特殊的意義嗎?記者買的那顆天珠，是真的還是假的?來看記者接下來的調(diào)查。
3800元碧璽 480元天珠 專家鑒定：一個是廢料一個是地攤貨
九寨溝之旅結(jié)束了，但是與記者同行的那位游客在九寨溝格桑多吉水晶展銷中心所買的3800元碧璽手鏈、和記者在德吉梅朵風(fēng)情街“藏七寶”店購買 的480元天珠，究竟是不是真的呢?它的價格是否正常合理?10月10日，記者來到國家認(rèn)定的珠寶檢測機構(gòu)，中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院。
中國地質(zhì)大學(xué)(北京)珠寶學(xué)院副院長郭穎：像這種原料，在專業(yè)上，要不說邊角料，要不說，屬于廢料，因為它可以說，不到寶石級，比如說我們真正的寶石級的碧璽，是用來做戒指面，鑲嵌在戒指，吊墜，耳釘上面等等。
記者：這種邊角料的話，在市場上，它的價格是怎么樣?
郭穎：正好我學(xué)生去買標(biāo)本，他就是買手串這種小東西，也買到了這樣的標(biāo)本，在北京的一個市場里，買到了一串，跟它看起來非常接近，只要200塊錢，而且顆粒的粒徑，比它平均還大一點。因為粒徑越大，價值應(yīng)該是越高。
3800元買的碧璽手鏈實際上只要200元不到。而對于記者購買的480元的“天珠”，郭穎直言這根本就是另外一種產(chǎn)品。
郭穎：北京在幾年前，像這樣的產(chǎn)品，是地攤貨，很多很多的，價格也很便宜。大家也可以看，在珠子的表面，有很多像干涸的稻田這個鋸齒紋，這個就 是瑪瑙經(jīng)過慢慢加熱之后，迅速降溫，也就是淬火所形成的表面紋，這個紋的顏色，都是明顯加深，也就是說，形成這個紋之后，他用顏色的顏料泡進去，把顏色放 進去，順著那個縫隙走，所以在縫隙里面，顏色明顯加深。這是典型的染色產(chǎn)品。
專家告訴記者 所謂的碧璽手串達不到寶石級
九寨溝的幾日游，記者盡管報名參加的是承諾沒有購物的旅游團，但還是遭遇了幾次誘導(dǎo)購物，而買的東西也是貨不真，價不實。那么為什么導(dǎo)游要忽悠 游客買東西，甚至是高價買假呢?記者想方設(shè)法聯(lián)系上一位曾經(jīng)在旅游行業(yè)干了7、8年的導(dǎo)游，他不愿面對鏡頭接受采訪，只同意電話采訪。他告訴我們，導(dǎo)游和 旅行社通常都是一種臨時掛靠關(guān)系，一般都不簽合同，旅行社也不給底薪。
知情人：一個導(dǎo)游往往掛靠幾個旅游公司，哪里有活就去哪干，一般旅游公司都不給導(dǎo)游底薪。 2013年10月《旅游法》出臺后，規(guī)定不能強迫游客購物，我們就停業(yè)一個多月，沒有收入。
記者：那旅游公司為什么不愿和導(dǎo)游簽合同呢?
知情人：一個原因是，旅游跟其他行業(yè)不同，分淡、旺季，旺季的時候缺人、缺導(dǎo)游，淡季的時候又沒活干，這是一個;另一個，更重要的原因是，現(xiàn)在 旅游競爭很激烈，旅游公司想降低用人成本和經(jīng)營管理成本，同時呢，又不想承擔(dān)風(fēng)險、責(zé)任，比如，導(dǎo)游遭到游客投訴，甚至車禍或者工傷，旅游公司就可以說， 這個導(dǎo)游不是我們單位的人，因為我跟他沒簽勞動合同，這樣旅游公司就不承擔(dān)賠償責(zé)任、躲避了風(fēng)險。
旅行社、旅游公司跟導(dǎo)游不簽合同，不給底薪，那導(dǎo)游的收入來自哪里呢?導(dǎo)游、旅游公司、購物點之間又是什么關(guān)系?
知情人：導(dǎo)游的收入主要靠帶游客進店購物的提成。這個提成，就牽涉到導(dǎo)游、旅游公司和購物點的利益合作關(guān)系。通常旅游公司事先都要和景區(qū)一些固 定購物點，達成購物返點協(xié)議，旅游公司、導(dǎo)游的返點一般是30%，通常每個月或者每個季度結(jié)算一次，當(dāng)然這個私下返點結(jié)算的過程，不可能讓外面的人看到。
導(dǎo)游把游客帶進指定購物點購物就可以返點提成，但2013年10月1日，我國首部《旅游法》正式實施，其中明確規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅 游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。那么 旅游公司和導(dǎo)游如何規(guī)避法律的約束呢?
知情人：現(xiàn)在不是不準(zhǔn)強迫購物了嗎?導(dǎo)游先給你鋪墊、渲染，說這個東西、這個產(chǎn)品是當(dāng)?shù)鬲氂械模昧艘院?，多么有功效、多么好，讓你先到家里體 驗、感受，勾起你的向往、購買欲望，然后再帶你去購物點買東西，給劇本一樣，事先給你設(shè)計好，讓你一步一步往前走。這樣，導(dǎo)游既回避了不能強迫購物的法律 規(guī)定，又讓游客自愿地掏錢買東西。實際上，他把強迫購物變成了現(xiàn)在的誘導(dǎo)購物，換湯不換藥。
知情人告訴記者 法律規(guī)定不能強迫購物后 導(dǎo)游們開始誘導(dǎo)游客購物
那么購物點眾多，導(dǎo)游和旅游公司更是五花八門，怎么才能知道哪一批游客是哪個旅游公司的?游客購物消費如何與旅游公司、導(dǎo)游一一對應(yīng)呢?知情人說，這里面也有門道。
知情人：比較普通的方式有兩種，一種是導(dǎo)游直接告訴購物點，這些游客屬于哪個旅游公司，另一種是，每個游客胸前都貼一個旅游公司的固定標(biāo)志。現(xiàn) 在已經(jīng)升級了，導(dǎo)游帶游客進店，購物點就把不同編號的所謂打折卡、優(yōu)惠卡、參觀憑證、就餐卡，還有塑料(9800,90.00, 0.93%)購物袋這些，發(fā)給每一位游客，然后根據(jù)這些編號來區(qū)分是哪家旅游公司的，是哪個導(dǎo)游帶過來的，通過這些編碼，統(tǒng)計每個游客具體的消費情況，然 后確定返點給哪家公司或者那個導(dǎo)游，多少錢等等。
記者在當(dāng)?shù)匾粋€旅游團無意中看到這樣一張旅游公司的內(nèi)部簽單卡，上面寫有：風(fēng)情街 自助餐(打單上三千免餐費);此團只能去行程的幾個點，不能都進店，多進店產(chǎn)生的投訴和賠款由導(dǎo)游自行負(fù)責(zé)。行程中記者也多次聽到導(dǎo)游、商店店員提到去年 《旅游法》出臺后對他們的影響，但是，如果旅客不購物，沒有底薪的導(dǎo)游，每次辛苦幾天不說，還沒有任何回報，這也是讓導(dǎo)游們兩難的問題。
知情人：我們也想和旅游公司簽合同，這樣起碼有“五險一金”的保障，如果能像其他行業(yè)一樣，憑上班拿錢，我們也愿意，但旅游公司哪個又愿意跟你簽勞動合同。
【半小時觀察】重點治亂
2013年10月1日《旅游法》正式實施以來，零付團費、強迫購物等違法經(jīng)營行為得到一定程度遏制，但在巨大的市場和暴利驅(qū)動下，低價團、變相 誘導(dǎo)購物等旅游亂象依然存在。而在各大旅游投訴平臺上，因為購物引發(fā)的糾紛也是最多的。事實上，就在我們記者這次去九寨溝體驗之前，中央電視臺新聞頻道剛 剛對九寨溝的旅游亂象進行了曝光，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T也宣布進行大力整改。但幾天之后，我們的記者依然發(fā)現(xiàn)還有很多問題存在。事實上從2011年開始相關(guān)政 府部門就不斷進行對九寨溝旅游環(huán)境的規(guī)范整治行動，2014年起，九寨溝縣還進行了為期半年的整治行動，但效果還是不明顯，原因究竟在哪里呢?我們注意 到，公布的消息顯示，今年持續(xù)半年的整治行動中共查處帶團相關(guān)手續(xù)填寫不規(guī)范的導(dǎo)游人員129人次，對他們的處罰僅僅是批評教育和50元罰款的行政處罰; 對6家存在無證、無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法違規(guī)行為的餐飲企業(yè)和個人依法處以罰款1000至4000元的行政處罰;對銷售過期食品的6家食品流通企業(yè)和個 人依法處以罰款50至7000元的行政處罰。而在九寨溝這條黃金旅游線路上，旅游收入本來就高，違規(guī)違法所帶來的暴利更是高得驚人，和這些暴利相比，我們 現(xiàn)在的處罰力度和罰款金額還很顯得很低。可能這也是整治行動難見成效，亂象屢禁不止的重要原因之一。我們希望九寨溝的相關(guān)部門總結(jié)教訓(xùn)，采取多種執(zhí)法查處 手段，下力氣規(guī)范旅游市場，讓九寨溝的旅游環(huán)境和自然環(huán)境一樣，清澈透明，美麗動人。好，明天的同一時間，請繼續(xù)關(guān)注我們的十一長假旅游體驗。
